Служба технической поддержки Телеграм принимает обращения от пользователей в письменном виде. Есть несколько контактов, которые вы можете использовать для общения:
Форма обратной связи на официальном сайте:
Приложение:
1. Откройте Telegram и перейдите в раздел «Настройки».
2. Прокрутите страницу вниз и выберите пункт «Обратная связь».
3. В разделе «Обратная связь» вы увидите предложенные варианты связи с техподдержкой.
4. После выбора соответствующей опции вам будет предложено описать вашу проблему или вопрос подробно. Чем более точно и ясно вы сможете описать проблему, тем быстрее команда техподдержки сможет вам помочь.
5. При отправке сообщения есть возможность прикрепить файлы или скриншоты с ошибкой или проблемой.
6. Дождитесь ответа от команды поддержки. Обычно разработчики Telegram стараются отвечать максимально быстро, однако время ожидания может варьироваться в зависимости от загруженности сервиса.
Почта техподдержки Телеграм:
support@telegram.org — общая поддержка
sms@telegram.org — проблемы со входом
recover@telegram.org — восстановление аккаунта
abuse@telegram.org — жалобы на контент
dmca@telegram.org — проблема с @username или доступностью канала
security@telegram.org — вопросы безопасности
sticker@telegram.org — жалоба на стикеры
stopCA@telegram.org — детское насилие
Боты:
@pressbot — запросы СМИ
@gdprbot — конфиденциальность данных
@spambot — информирует о блокировке
@username_bot — получение занятого никнейма
Аккаунты:
@notoscam — контент мошеннического характера и спам рассылки с обещаниями высоких доходов.
Важно помнить, что каждый из этих контактов предназначен для разных целей, и использование их соответственно поможет эффективно решить ваши вопросы и получить нужную информацию.
Comments