Пользователь открывает карточку компании в Яндекс Картах, чтобы быстро принять решение: подходит ли ему это место, что здесь предлагают, как добраться и куда нажать дальше. Истории помогают ответить на эти вопросы в привычном визуальном формате — через последовательность изображений с короткими пояснениями и кнопкой действия.

Для кафе это может быть рассказ о сезонном меню, для салона — знакомство с услугой, для строительной компании — несколько этапов выполненного проекта, для магазина — подборка новинок. Истории подходят и для совместного продвижения: два бизнеса могут рассказать об общей акции каждый в своей карточке и привести аудиторию на заранее подготовленную страницу.

Но использовать этот инструмент нужно с учётом правил площадки. Истории в Яндекс Бизнесе не являются исчезающими роликами из социальных сетей: сервис принимает изображения, показывает в профиле последние материалы и отправляет их на модерацию. Ниже — актуальная инструкция без ограничений, которые относились к старым версиям интерфейса.

Коротко: создавайте одну историю под одну задачу, используйте 3–6 понятных слайдов, добавляйте конкретное действие и измеряемую ссылку. Не перегружайте изображения текстом и не публикуйте чужие фото или логотипы без согласования.

Что такое истории в Яндекс Бизнесе

История — это блок в профиле компании в Яндекс Картах, состоящий из одного или нескольких изображений с наложенным текстом. К истории можно добавить название, кнопку и ссылку для перехода. Пользователь листает слайды и получает цельный короткий рассказ: что произошло, чем это полезно и что делать дальше.

По актуальной справке Яндекса в одной истории может быть до 10 изображений. Загружать истории можно без установленного общего лимита, но в профиле показываются только 10 последних. Если добавить одиннадцатую, самая старая перестанет отображаться. Поэтому истории полезно периодически пересматривать и менять их порядок, а не превращать раздел в архив.

Чем истории отличаются от публикаций и историй в соцсетях

• От публикаций в Яндекс Бизнесе — форматом. Публикация представляет собой карточку с текстом до 3000 знаков и максимум четырьмя изображениями, а история строится как визуальная последовательность слайдов.
• От историй в социальных сетях — сроком показа. В справке Яндекса нет правила об автоматическом исчезновении через 24 часа. История остаётся доступной, пока её не удалят, не отклонят или не вытеснят более новые материалы из десяти показываемых.
• От обычных фотографий — сценарием. Фотогалерея показывает компанию, а история ведёт пользователя от первого экрана к конкретному действию.

Для каких задач подходят истории

• Показать товар, услугу или результат работы с нескольких сторон.
• Объяснить, как проходит услуга и что получит клиент.
• Представить новинку, сезонное предложение или ограниченную по времени акцию.
• Показать вход, ориентиры и путь внутри здания.
• Собрать в одном месте ответы на частые вопросы: сроки, этапы, комплектация, запись.
• Рассказать о совместном предложении двух компаний со смежной аудиторией.

Истории особенно полезны локальному бизнесу, где решение зависит от визуального доверия и удобства: кафе, салонам красоты, студиям, магазинам, медицинским центрам, школам, фитнес-клубам, сервисным и строительным компаниям. Но сама публикация не гарантирует рост позиции в поиске. Инструмент нужно оценивать по действиям пользователей, а не по факту загрузки контента.

Актуальные технические требования

Параметр	Требование Яндекса	Практический вывод
Формат	JPG или PNG	Видео в истории не загружается. Если нужен ролик, используйте раздел «Фото и видео» профиля.
Разрешение	От 100 × 68 до 5000 × 5000 пикселей	Не ориентируйтесь на минимальный размер: используйте чёткие исходники с запасом по качеству.
Соотношение сторон	Можно загрузить изображение любого размера	Яндекс подстраивает его под экран, поэтому важные элементы держите ближе к центру.
Слайдов	До 10 изображений в одной истории	Для большинства задач достаточно 3–6 слайдов; длинные цепочки часто не дочитывают.
Историй	Загрузка без общего лимита; показываются 10 последних	Регулярно проверяйте, какие материалы остаются видимыми в профиле.
Модерация	Обычно 2–4 часа	Не публикуйте срочную акцию в момент старта: заложите время на проверку и возможные исправления.

В старых инструкциях можно встретить лимит 10 МБ, минимальное разрешение 600 × 450, ограничение текста в 500 знаков и поддержку видео. Эти параметры не соответствуют текущей справке Яндекса для историй.

Как подготовить историю до загрузки

Хорошая история начинается не в редакторе Яндекс Бизнеса, а с одного конкретного ответа на вопрос: что пользователь должен понять или сделать после просмотра?

1. Выберите одну цель

• познакомиться с новой услугой;
• перейти на страницу предложения;
• записаться или оставить заявку;
• узнать условия акции;
• понять, как добраться;
• увидеть результат работы и убедиться в качестве.

Не пытайтесь одновременно рассказать историю компании, показать весь каталог и пригласить на мероприятие. Для каждой задачи лучше подготовить отдельную историю.

2. Соберите короткий сценарий

Слайд	Задача	Пример
1	Зацепить конкретной пользой	«Подберём образ к выпускному за один визит»
2	Показать предложение	Платье, аксессуары и консультация стилиста
3	Дать доказательство	Фото ассортимента, процесса или готового результата
4	Объяснить условие	Сроки, стоимость, состав комплекта или механика акции
5	Подвести к действию	«Посмотреть подборку», «Узнать условия», «Записаться»

3. Подготовьте изображения

• Используйте собственные качественные фотографии, связанные с компанией и конкретным предложением.
• Размещайте заголовок и важные объекты в безопасной центральной зоне: на разных экранах края могут выглядеть иначе.
• Пишите короткими фразами. Один слайд — одна мысль.
• Проверяйте контраст текста и фона на телефоне, а не только на большом мониторе.
• Не указывайте на фотографии телефон, email и другую контактную информацию: такие материалы могут не пройти модерацию.
• Не используйте чужие фотографии, товарные знаки и фирменные элементы без разрешения правообладателя.

4. Подготовьте кнопку и ссылку

Название кнопки должно продолжать историю: «Посмотреть меню», «Выбрать услугу», «Узнать условия», «Записаться». Ссылка должна вести не на случайную главную страницу, а на раздел, который соответствует обещанию на слайдах. Яндекс требует, чтобы ссылки вели на сайт компании или её страницу в социальной сети; сокращённые и посторонние ссылки могут не пройти модерацию.

Если переход ведёт на ваш сайт, добавьте UTM-метки. Например: utm_source=yandex_maps, utm_medium=story, utm_campaign=joint_august. Полная размеченная ссылка поможет отделить переходы из истории от других источников. Не используйте сервис сокращения ссылок.

Иллюстрация для статьи: «История в Яндекс Бизнесе: сценарий из пяти слайдов». Разместить после этого раздела. Формат 16:9, фиолетово-жёлтая гамма FREE-PR, пять крупных карточек: польза → предложение → доказательство → условия → действие. Alt: «Сценарий истории в Яндекс Бизнесе из пяти слайдов». Подпись: «Пять слайдов, которые ведут пользователя от интереса к целевому действию».

Как добавить историю в Яндекс Бизнесе

Через Личный кабинет

1. Откройте страницу «Организации» и выберите нужную компанию.
2. Перейдите в раздел «О компании» → «Истории».
3. Нажмите «Новая история».
4. Добавьте изображения, текст, обложку, кнопку и ссылку. Проверьте порядок слайдов.
5. Укажите название истории. Без названия опубликовать материал нельзя: оно отображается под историей.
6. Нажмите «Опубликовать» и дождитесь модерации. До одобрения история видна только в Личном кабинете со статусом «На модерации».

Через карточку компании в Яндекс Картах

1. Откройте профиль своей компании в Яндекс Картах под учётной записью владельца или представителя.
2. В разделе «Истории» нажмите «Добавить историю».
3. Оформите материал, укажите название и отправьте его на публикацию.

Для сетей владелец или представитель сети может выбрать публикацию только в одном филиале либо во всех филиалах. Не копируйте локальное предложение на всю сеть, если оно действует не везде.

Что публиковать: идеи для разных компаний

Бизнес	Сюжет истории	Целевое действие
Кафе или ресторан	Сезонное меню, завтрак, новое блюдо, совместный сет с соседней пекарней	Посмотреть меню или условия акции
Салон красоты	Этапы услуги, знакомство с мастером, подготовка к процедуре	Записаться
Магазин	Новая коллекция, подборка под задачу, готовый комплект из нескольких товаров	Открыть каталог
Детская студия	Как проходит занятие, программа курса, знакомство с педагогом	Выбрать занятие
Строительная компания	Этапы объекта, материалы, детали готовой работы без вводящего в заблуждение «до/после»	Посмотреть проекты
Сервисная компания	Что входит в услугу, сроки, порядок обращения, частая проблема клиента	Оставить заявку

Как использовать истории для взаимного продвижения

Истории особенно интересны FREE-PR как точка контакта с локальной аудиторией. Компании со смежными услугами могут подготовить общее предложение и рассказать о нём в своих карточках. Главное — чтобы публикация была полезна аудитории каждой стороны и непосредственно относилась к деятельности компании, в профиле которой размещена.

Рабочие механики

• Совместный комплект. Цветочный магазин и кондитерская собирают предложение к празднику: букет и десерт за один заказ.
• Смежная услуга. Фотостудия и визажист предлагают подготовку к съёмке по согласованному сценарию.
• Локальный маршрут. Кафе, студия и магазин объединяют предложения для гостей одного района. В обычных историях можно рассказать о маршруте; тематическую историю «Как пройти» нельзя использовать для рекламы и посторонней информации.
• Общее мероприятие. Детский центр и книжный магазин проводят мастер-класс и публикуют каждый свою версию приглашения.
• Взаимная рекомендация. Каждый партнёр объясняет, какую дополнительную задачу клиента решает совместное предложение.

Как организовать размещение

1. Выберите партнёра со схожей аудиторией и сопоставимой географией, но без прямой конкуренции.
2. Согласуйте одно предложение: выгоду для клиента, срок, ограничения, ответственность и способ обработки обращений.
3. Подготовьте две версии истории. В карточке каждой компании основной должна оставаться её собственная услуга, а партнёр — усиливать предложение.
4. Получите разрешение на использование названия, логотипа, фотографий и других материалов партнёра.
5. Добавьте отдельные ссылки или промокоды, чтобы стороны могли сопоставить результат.
6. Зафиксируйте даты публикации и контрольные показатели до запуска.

Найти компанию для совместной акции можно через FREE-PR: опишите свою аудиторию, город, ресурс для продвижения и ожидаемый формат сотрудничества. Чем конкретнее предложение, тем проще потенциальному партнёру оценить его.

Полезно прочитать: как найти партнёра на FREE-PR, как выбрать партнёра для взаимной рекламы и как запустить совместную акцию.

Как оценить результат

В общей статистике Яндекс Бизнеса доступны переходы в профиль, построенные маршруты, нажатия «Позвонить» и переходы на сайт. Переходы делятся на прямые и дискавери: первые происходят после поиска по названию, адресу или местности, вторые — после поиска по товарам, услугам, типам компаний, рекомендаций и блока похожих мест.

Отдельный просмотр истории не следует автоматически считать заявкой или продажей. Более надёжная оценка строится на нескольких уровнях:

• Охват профиля: изменилось ли число переходов в карточку относительно сопоставимого периода.
• Действия в профиле: стало ли больше маршрутов, звонков и переходов на сайт.
• Переходы по ссылке: сколько визитов пришло по UTM-метке истории.
• Целевые действия на сайте: заявки, записи, покупки, скачивания.
• Результат совместной акции: использование отдельного промокода, число заказов или обращений, которые можно связать с партнёрством.

Простой план измерения

1. Зафиксируйте показатели за 7–14 дней до публикации.
2. Опубликуйте историю и не меняйте одновременно все остальные каналы продвижения, если хотите увидеть её вклад.
3. Снимите показатели за такой же период после запуска, сравнивая одинаковые дни недели.
4. Отдельно посчитайте переходы, заявки и продажи по размеченной ссылке или промокоду.
5. Сверьте данные с партнёром: у обеих компаний должны быть заранее согласованные показатели.

Если отдельной детализации по историям в вашем интерфейсе нет, не приписывайте весь рост этому формату. Используйте UTM-метки, промокоды и данные CRM, а общую статистику Яндекс Бизнеса рассматривайте как дополнительный сигнал.

Почему историю могут отклонить

• На фотографии размещены телефон, email или другие контактные данные.
• Текст набран заглавными буквами, содержит разрядку, транслитерацию, чрезмерное количество восклицательных знаков или эмодзи.
• Используется сокращённая ссылка или ссылка на посторонний ресурс вместо сайта или социальной страницы компании.
• Материал содержит недостоверные обещания, шокирующие образы, политические призывы или контент не для аудитории 6+.
• Использованы чужие фотографии, логотипы или фирменные элементы без законных оснований.
• История не относится к компании или пытается копировать элементы интерфейса и бренда Яндекса.

После редактирования история снова проходит модерацию. Если акция привязана к дате, отправляйте материал заранее и подготовьте запасной вариант обложки или формулировки.

Правовые вопросы совместного продвижения

Обычная информация компании о собственных товарах и услугах не во всех случаях признаётся рекламой: значение имеют содержание, способ подачи и цель размещения. Но выделенное продвижение партнёра или совместного предложения может иметь признаки интернет-рекламы. Для взаимного размещения это нужно оценить до публикации, а не после запуска.

• Если материал признаётся рекламой, заранее распределите обязанности по маркировке, получению erid и передаче данных через оператора рекламных данных.
• Пометка «реклама» и сведения о рекламодателе должны быть заметными; техническую возможность корректного размещения маркировки в выбранном формате нужно проверить до запуска.
• Обязательные отчисления по статье 18.2 Закона «О рекламе» связаны с доходом от услуг по распространению интернет-рекламы и не возникают автоматически у каждой компании только из-за публикации истории. Схему расчётов и роли участников лучше фиксировать в договорённостях.
• Использование логотипа, фотографий, отзывов и изображения людей требует законных оснований и необходимых согласий.

Важно: правовая квалификация зависит от конкретного материала и отношений между партнёрами. Для спорной кампании согласуйте макет и схему маркировки с оператором рекламных данных или профильным специалистом до публикации.

Частые вопросы

Можно ли загрузить в историю видео?

По текущим требованиям к историям поддерживаются JPG и PNG. Видео можно добавить в отдельный раздел «Фото и видео» профиля, но не следует описывать его как слайд истории.

Сколько слайдов можно добавить?

До 10 изображений в одну историю. На практике лучше оставить только те слайды, которые двигают пользователя к цели.

Сколько историй видно в профиле?

Последние 10. Общее число загрузок не ограничено, но более старые материалы перестают показываться после появления новых.

История исчезает через сутки?

Яндекс не устанавливает для этого формата 24-часовой срок. История может исчезнуть после удаления, отклонения модерацией либо вытеснения из десятки последних.

Можно ли добавить ссылку на сайт партнёра?

В требованиях Яндекса указано, что ссылки должны вести на сайт компании или её страницу в социальной сети. Для совместной акции безопаснее вести пользователя на собственную страницу с условиями и согласованным описанием партнёра.

Можно ли использовать историю «Как пройти» для акции?

Нет. Яндекс прямо запрещает рекламу и постороннюю информацию в тематических историях «Как пройти». Для акции создайте обычную историю.

Влияют ли истории на позицию в поиске?

Яндекс не обещает рост позиции за сам факт публикации истории. Оценивайте оформление профиля в комплексе и измеряйте реальные действия пользователей.

Нужно ли обновлять истории?

Да. Удаляйте завершившиеся предложения, проверяйте ссылки и оставляйте в числе последних десяти только актуальные материалы.

Чек-лист перед публикацией

• У истории одна понятная цель.
• Первый слайд объясняет пользу без кликбейта.
• На каждом слайде одна мысль и короткий текст.
• Все изображения качественные и принадлежат компании либо используются законно.
• Телефон, email и другие контакты не нанесены на изображение.
• Название истории заполнено.
• Кнопка соответствует следующему действию.
• Ссылка ведёт на сайт или социальную страницу компании, не сокращена и при необходимости размечена UTM.
• Условия акции, срок и ограничения сформулированы однозначно.
• Для совместного продвижения согласованы права на материалы, аналитика и правовые обязанности.
• После модерации история проверена в карточке компании с телефона и компьютера.

Вывод

Истории в Яндекс Бизнесе — не замена сайту, рекламе или полноценной карточке компании. Это компактный визуальный маршрут внутри профиля: пользователь видит предложение, понимает его ценность и переходит к следующему действию.

Лучше всего работают истории, созданные под конкретную задачу и связанные с измеряемой страницей или промокодом. Для совместного продвижения формат позволяет двум локальным компаниям рассказать об общей выгоде каждая своей аудитории. Найти подходящего партнёра, сравнить условия и предложить механику акции можно на FREE-PR.

Найти партнёра для взаимного продвижения на FREE-PR